Politique d’expédition

Cette politique s’applique aux achats (France). Elle vise à vous donner une compréhension claire de nos politiques et procédures d’expédition. Après avoir passé une commande sur notre boutique, veuillez la lire attentivement.

Délais d’expédition, de traitement et de commande

• Heure limite de commande : 17:00 (GMT+01:00) Europe centrale.

• Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Délai d’acheminement indicatif : 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Origine de l’expédition : les commandes sont expédiées directement de notre fournisseur en Chine vers le client.

• Frais d’expédition : livraison gratuite.

Annulation de commande

Votre commande sera entièrement remboursée si vous l’annulez dans les 12 heures suivant l’achat. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous décidez d’annuler.

Nous travaillons avec un système entièrement automatisé : les commandes sont exécutées immédiatement dès qu’elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni remboursée.

Avertissement : si vous avez soumis une demande d’annulation dans les 12 heures mais que nous n’avons pas pu y répondre avant le traitement de la commande, l’annulation ne sera plus possible.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi est généré. Merci d’indiquer une adresse e-mail exacte si vous souhaitez suivre votre commande. La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais elle facilite le suivi du colis.

Avertissement : nous ne sommes pas responsables des problèmes ou retards liés à la mise à disposition des informations de suivi si une adresse e-mail incorrecte ou invalide a été fournie lors du paiement. Veuillez vérifier votre adresse e-mail avant de passer commande.

Changement d’adresse / de téléphone

Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l’adresse saisis lors de la commande, contactez-nous dès que possible avant l’expédition. Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour puis passer une nouvelle commande.

Suivi impossible

Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison du colis, veuillez d’abord contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Merci d’accorder 1 à 4 jours ouvrables pour l’apparition des informations de suivi. Dans de rares cas, les informations peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Contactez-nous pour un délai de livraison estimatif.

Expédition internationale

Expédition vers la France et la Belgique.

Contact

E-mail : info@quartierdeparis.fr